Customer Service

Job Descriptions

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional terkait kendala transaksi, pembayaran, dan akses akun.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
• Memandu merchant menggunakan dashboard, integrasi API, dan pemantauan transaksi.
• Berkoordinasi dengan divisi lain untuk proses eskalasi kendala transaksi, pembayaran, dan akses akun.

Job Requirements

• Pendidikan minimal D3 atau setara.
• Fresh Graduate atau memiliki pengalaman kerja diposisi serupa di perusahaan finance service diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.

Bersedia kerja shifting 24 jam Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.