Melakukan panggilan keluar (outbound call) ke calon pelanggan/leads untuk menawarkan produk furniture
Menjawab panggilan masuk (inbound call) dari calon pelanggan terkait pertanyaan produk, harga, ketersediaan stok, atau promosi
Menjelaskan detail produk furniture (material, ukuran, warna, harga) serta keunggulannya kepada calon pelanggan
Melakukan follow up terhadap leads/prospek yang sudah dihubungi sebelumnya hingga mencapai closing
Membantu proses pemesanan, termasuk konfirmasi pengiriman dan estimasi waktu produksi/pengiriman
Mencapai target penjualan dan konversi yang ditetapkan setiap bulan
Melakukan verifikasi dan pembaruan data pelanggan secara akurat di sistem/CRM
Menangani keluhan pelanggan terkait produk (misal: kerusakan, keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian pesanan) dengan profesional, atau mengeskalasi ke tim terkait
Mencatat seluruh interaksi dan hasil panggilan ke dalam sistem CRM
Melakukan cross-selling dan upselling (contoh: menawarkan set furniture lengkap atau aksesoris tambahan)
Berkoordinasi dengan tim gudang/logistik terkait ketersediaan stok dan jadwal pengiriman
Kualifikasi:
Minimal D3/S1 semua jurusan
Pengalaman minimal 1 tahun di telesales, telemarketing, atau customer service (fresh graduate dengan komunikasi baik dipersilakan apply!)
Komunikatif, persuasif, dan mampu bekerja dengan target
Teliti dalam mengelola data pelanggan dan pesanan
Familiar dengan sistem CRM menjadi nilai tambah
Memiliki ketertarikan pada produk furniture/home living menjadi nilai tambah
