Sales Advocacy Representative (SAR) - GraPARI Malang
Nutné:Lead
- Memahami target penjualan dan bertanggung jawab untuk mencapai target tersebut dengan prinsip advokasi dan compliance terhadap SOP yang berlaku
- Memberikan layanan konsultasi bagi pelanggan yang menanyakan produk dan melayani kebutuhan pelanggan
- Memastikan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan yang diberikan oleh Telkomsel
- Jika pelanggan yang dilayani SAR membutuhkan bantuan lainnya di luar sales agar tetap dilayani oleh SAR
- Dalam kondisi GraPARI sedang peak terkait service, SAR turut membantu mengurai antrean dan melayani kebutuhan pelanggan
- Berkoordinasi dengan Team Leader, Koordinator SAR/Spv CCO/Tim Regional apabila terdapat permasalahan produk dan penjualan yang perlu dieskalasi.