Customer Service

Posisi: Customer Service E-commerce

Kualifikasi:

Usia maksimal 25 tahun. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. Pria/Wanita dipersilakan melamar. Tidak wajib memiliki pengalaman kerja, fresh graduate dipersilakan. Mampu menggunakan komputer dan memahami penggunaan dasar Microsoft Office. Mampu berkomunikasi dengan baik, sopan, dan sabar dalam melayani pelanggan. Teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan mau belajar. Bisa bekerja sama dalam tim. Memiliki pengalaman menggunakan TikTok Shop, Shopee, atau platform e-commerce lainnya menjadi nilai tambah, tetapi tidak wajib.

Deskripsi Pekerjaan:

Membalas chat dan pertanyaan pelanggan di toko online. Membantu menangani pertanyaan terkait produk, pesanan, pengiriman, retur, dan refund. Membantu menangani komplain pelanggan dengan baik. Memeriksa dan membantu proses pesanan harian. Membantu pekerjaan administrasi dan operasional e-commerce lainnya.

Skills: Microsoft Office, Communication Skills, Customer Relationship Management, Customer Support, Call Center, Customer Service, Teamwork, Outbound Call, Help Desk, Problem Solving