L1 IAM Engineer

Tanggung Jawab:

• Melakukan monitoring dan operasional layanan IAM.
• Menangani tiket dan insiden IAM L1 sesuai SOP & SLA.
• Melakukan provisioning, modification, dan deprovisioning akun/hak akses.
• Menangani reset password, account unlock, MFA, dan kendala autentikasi dasar.
• Melakukan troubleshooting awal terkait login, sinkronisasi akun, role/group, serta status akses.
• Menjalankan proses Joiner, Mover, Leaver (JML).
• Melakukan dokumentasi, access review, dan rekonsiliasi data akses.
• Memastikan request akses telah mendapat approval dan melakukan eskalasi ke L2 bila diperlukan.

Kualifikasi Umum:

• Minimal D3/S1 Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Pengalaman 0–2 tahun di IT Support, System Administration, Security Operation, IAM, atau bidang terkait.
• Mampu bekerja berdasarkan SOP, memenuhi SLA, serta melakukan troubleshooting dan eskalasi.
• Memiliki komunikasi, dokumentasi, dan analisis masalah yang baik.
• Bersedia bekerja shift/on-call.

Kualifikasi Teknis:

• Memahami dasar IAM, Authentication, Authorization, SSO, MFA, RBAC, dan Least Privilege.
• Memahami Active Directory, LDAP, dan User Lifecycle Management.
• Mampu membaca log dan melakukan basic troubleshooting.
• Memahami dasar Windows Server, Linux, jaringan, database, dan REST API.
• Familiar dengan Service Desk/Ticketing System.
• Basic scripting (PowerShell, Bash, SQL) menjadi nilai tambah.
• Familiar dengan solusi IAM seperti Microsoft Entra ID, Active Directory, Keycloak, SailPoint, Saviynt, Okta, atau CyberArk menjadi nilai tambah.

Skills: Fortinet, Network Security, Nse