E-commerce Operations

Job Description :

• Mengelola toko di marketplace (mainly Shopee & Tiktok Shop) termasuk upload produk baru, update stok dan harga secara berkala, mengatur kategori produk dan banner toko, hingga memastikan produk terkirim sesuai jadwal.
• Mengoptimasi produk dan tampilan toko, termasuk membuat judul produk yang SEO-friendly, deskripsi produk yang menarik, mengatur foto produk, layout toko, halaman produk, hingga konten visual.
• Menganalisis performa dan membuat promosi pada toko termasuk mengikuti campaign marketplace & mengatur voucher toko sesuai dengan promo plan yang sudah ditentukan.
• Memantau keseluruhan performa toko sesuai dengan standard tiap market place, seperti ketersediaan stok, pengiriman produk tanpa kendala dan sesuai jadwal, monitoring rating dan review toko, hingga membantu menangani komplain pelanggan.
• Menganalisis performa iklan, termasuk optimasi budget iklan dan menghitung ROAS.
• Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan untuk memastikan performa toko sesuai dengan target.

Skills: Digital Marketing, E-commerce, Google Analytics, Customer Service