Client Resolution Officer English Speaker

Client Resolution Officer berperan sebagai konsultan dan negosiator antara perusahaan dengan pelanggan terkait dengan layanan yang telah diberikan. Kemampuan komunikasi, negosiasi, serta problem solving akan sangat menunjang dalam pelayanan kepada pelanggan. Clien Resolution Officer berperan penting terhadap pertumbuhan perusahaan yang mana skill tersebut dibutuhkan di industri pelayanan.

Job Description :

1. Melakukan panggilan telepon melalui sistem, whatsapp, sms, email atau media lain yang telah disiapkan
2. Melakukan negosiasi kepada pelanggan
3. Menjawab keluhan pelanggan terkait kendala pembayaran
4. Menjadi problem solver terkait kendala keuangan yang terjadi pada pelanggan
5. Melaporkan dan membuat list prospek pelanggan

Skills: Help Desk, Communication Skills, Problem Solving, Outbound Call, Customer Support, Call Center, Customer Relationship Management