IT Support (สื่อสารภาษาอังกฤษ)

1. รับแจ้งและแก้ไขปัญหา IT ให้กับพนักงานทั้งสำนักงานใหญ่และสาขา ครอบคลุม Computer, Laptop, Mobile, Printer และ Software
2. ดูแล User Account, Email และสิทธิ์การเข้าใช้งานระบบต่าง ๆ รวมถึงติดตาม IT Tickets
3. ติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหา POS, Receipt Printer, Vending Machine และอุปกรณ์ IT ของสาขา
4. ดูแล Network เบื้องต้น เช่น Wi-Fi, LAN, Router และ Switch รวมถึง CCTV และ Access Control
5. ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Internet พร้อมประสานงานกับ ISP หรือ Vendor เมื่อจำเป็น
6. Support การใช้งาน NetSuite และ Odoo ในระดับเบื้องต้น รวมถึงตรวจสอบการ Sync ข้อมูลระหว่าง POS และ ERP
7. ช่วยแนะนำและสนับสนุนการใช้งาน AI Tools เช่น ChatGPT, Gemini และ Notion AI
8. ดูแล IT Assets, Hardware และ Software License รวมถึงติดตามการใช้งานและการเปลี่ยนอุปกรณ์
9. จัดทำและอัปเดตคู่มือการใช้งาน, SOP และเอกสารด้าน IT รวมถึงเตรียมอุปกรณ์และระบบสำหรับพนักงานใหม่

Qualifications: ปริญญาตรีในสาขา IT, Computer Science, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ 1–3 ปี ในงาน IT Support, Helpdesk หรือ Technical Support หากมีประสบการณ์ดูแล POS, Network หรือ Hardware ในธุรกิจ F&B / Retail จะพิจารณาเป็นพิเศษ หากมีประสบการณ์ใช้ Ticketing System หรือ Remote Support Tools เช่น TeamViewer / AnyDesk จะพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบน Windows และ macOS รวมถึง iOS/Android ได้ มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน Network เช่น TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi และ VPN สนใจและพร้อมเรียนรู้การนำ AI Tools มาใช้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน