Supervisor de Call Center - Con experiencia

SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFÓNICA Modalidad presencial

¿Qué harás?

• Supervisar, coordinar y acompañar a un equipo de gestores de cobranza telefónica.
• Dar seguimiento al desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos e indicadores establecidos.
• Monitorear la calidad de las gestiones y brindar retroalimentación continua para impulsar la mejora del equipo.
• Implementar estrategias para mejorar la recuperación y alcanzar los resultados operativos.
• Analizar indicadores de desempeño y generar planes de acción ante áreas de oportunidad.
• Motivar, desarrollar y capacitar a los integrantes del equipo.
• Resolver situaciones operativas y brindar apoyo al equipo para asegurar una gestión eficiente.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes relacionados con la operación y resultados del equipo.

¿Qué buscamos?

• Experiencia obligatoria y comprobable dirigiendo equipos dentro de un call center.
• Experiencia previa como Supervisor o Líder de equipos.
• Deseable experiencia en cobranza telefónica.
• Experiencia en manejo, desarrollo y motivación de equipos de trabajo.
• Conocimiento de indicadores y métricas de desempeño en operaciones de call center.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.
• Capacidad para analizar resultados y generar estrategias orientadas al cumplimiento de objetivos.
• Organización, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo competitivo.
• Esquema de incentivos acorde con el desempeño.
• Capacitación y desarrollo continuo.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Prestaciones y beneficios adicionales.
• Excelente ambiente laboral y trabajo en equipo.
• Una empresa comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.

¡Únete a nuestro equipo! Si tienes experiencia liderando equipos de call center, te apasiona desarrollar el talento de las personas y te motiva alcanzar grandes resultados, ¡queremos conocerte! ¡Postúlate hoy mismo y forma parte de nuestro equipo! .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 30 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico