TECNICO SERVICE DESK

DESCRIPCIóN

Técnico Service Desk para la gestión del parque de ATM y Máquinas ingresadoras de Prosegur Cash.

Labores del puesto

Interlocución con el cliente

Gestión y seguimiento de las incidencias reportadas por el cliente para cumplimiento del SLA

Realizar conexiones en remoto a través de las herramientas de monitorización para analizar e intentar solventar las incidencias

Elaboración de informes de seguimiento del servicio para el cliente

Otras tareas administrativas.

REQUISITOS

Ciclo formativo medio o superior. Se valorará si es relacionado con Informática.

Haber trabajado en puesto similar como técnico Service Desk

Indispensable, conocimientos a nivel avanzado en Microsoft Office, EXCEL avanzado, Power Bi

Inglés nivel medio / avanzado.

Ser resolutivo

Muy importante, ser empático, con orientación y buenas capacidades para la interlocución con los clientes.

Ofrecemos

Horario de Lunes a viernes de 08:00 a 17:00

Guardias remuneradas, domingos y festivos en turnos rotativos. Y alguna tarde al año por back-up

Modalidad presencial y teletrabajo (Híbrido