Supervisor Atención al Cliente Call Center (PQRS) – Bogotá - Bogotá

¡VACANTE EN BOGOTÁ! | SUPERVISOR(A) CSC CALL CENTER / PQRS

¡Únete a una importante multinacional y lidera nuestro equipo de Atención al Cliente!

Estamos en búsqueda de Supervisores(as) de Atención al Cliente / CSC con experiencia en Call Center, manejo de PQRS y liderazgo de equipos, orientados al cumplimiento de indicadores y a brindar una excelente experiencia al cliente.

¿Qué buscamos?

• Residir en Bogotá.
• Ser bachiller técnico o tecnólogo.
• Contar con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor(a) de Atención al Cliente / Call Center.
• Experiencia liderando equipos en operaciones de Call Center.
• Manejo de PQRS, seguimiento de casos y plataformas administrativas.
• Experiencia en atención de llamadas entrantes y salientes.
• Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
• Orientación al cliente, liderazgo y excelente comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Principales responsabilidades

• Liderar y realizar seguimiento a la operación de atención al cliente.
• Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio y calidad.
• Gestionar y realizar seguimiento a PQRS y casos de clientes.
• Garantizar el registro y actualización de información en las plataformas.
• Realizar seguimiento al desempeño del equipo.
• Apoyar la gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Garantizar una atención oportuna y de calidad.

Te ofrecemos

• Salario: $2.828.500 + prestaciones de ley
• Contrato directo con la compañía a término fijo y confidencial
• Turnos rotativos: mañana, tarde y noche
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa multinacional.
• Lugar de trabajo: Bogotá

¡Postúlate!

Si cuentas con experiencia como Supervisor(a) de Call Center / Atención al Cliente, manejo de PQRS y liderazgo de equipos, ¡queremos conocerte!

Postúlate y haz parte de nuestro equipo.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico