Dispatcher / Freight Forwarder

Mission : Organiser et coordonner les transports de marchandises au départ et à destination de Charleroi, avec un soutien ponctuel sur Liège. Vous êtes l'interlocuteur principal entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, de la commande jusqu'à la livraison.

Principales responsabilités :

• Planifier et coordonner les transports nationaux et internationaux.
• Gérer les dossiers de transport de A à Z (booking, suivi, livraison).
• Optimiser les tournées, les chargements et les coûts.
• Sélectionner et négocier avec les transporteurs.
• Assurer le suivi des expéditions (tracking), gérer les incidents et les réclamations.
• Communiquer avec les clients, transporteurs et partenaires logistiques.
• Préparer et contrôler les documents de transport (CMR, douanes, etc.).
• Mettre à jour les données dans les systèmes ERP/TMS/WMS.
• Contrôler les coûts, les factures et participer à l'amélioration continue.