Customer Service Medewerker (Tijdelijk)

• Je beantwoordt vragen over onder andere verhuizingen, facturen, meterstanden en afbetalingsplannen.
• Je helpt klanten telefonisch en via e-mail op een vriendelijke en professionele manier verder.
• Je verwerkt en volgt klantendossiers nauwkeurig op.
• Je zoekt de nodige informatie op, plant afspraken in en maakt documenten op.
• Je voert wijzigingen door in het klantenbeheersysteem.
• Je streeft ernaar om vragen zoveel mogelijk bij het eerste contact volledig op te lossen.
• Je ondersteunt het contactcenter met diverse administratieve en klantgerichte taken.
• Na een grondige opleiding krijg je de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Kennis van SAP is een pluspunt.

Daarnaast ben jij

• Klantvriendelijk en servicegericht.
• Communicatief sterk en empathisch.
• Nauwkeurig en georganiseerd.
• In staat om complexe informatie op een eenvoudige manier uit te leggen.
• Resultaatgericht en gemotiveerd om doelstellingen te behalen.
• Een echte teamspeler die graag samenwerkt.