เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) - Benz เลียบด่วน
- ดูแลการรับนัดหมายเพื่อเข้ารับบริการจากลูกค้า
- สอบถามข้อมูล จัดทำประวัติลูกค้าให้ครบถ้วนตามมาตรฐานที่ MBTh กำหนด
- จัดทำกำหนดเวลานัดหมายกับลูกค้า บันทึกและจัดเตรียมข้อมูลเพื่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เตรียมแผนการดาเนินงานต่อไป
- อธิบายขั้นตอนการเข้ารับบริการ หรือสามารถตอบข้อซักถามเบื้องต้น เกี่ยวกับปัญหา ทางด้านรถยนต์ให้กับลูกค้าให้เข้าใจได้
- นำเสนอการให้บริการที่ทางบริษัทฯ มีให้ลูกค้าทราบ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ที่มีความประสงค์จะนำรถยนต์มาเข้ารับบริการ ให้เกิดความสะดวกและพึงพอใจสูงสุด
- จัดทำข้อมูลและ/หรือ รายงานต่างๆ ตามรูปแบบมาตรฐานของเมอร์เซเดส-เบนซ์ และ นำส่งข้อมูลให้ทันภายในระยะเวลาที่กำหนด
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ที่ทางบริษัทจัดขึ้น
- เข้ารับการฝึกอบรมตามที่ MBTh กำหนด รวมถึงศึกษาหาความรู้เพื่อพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
- งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Qualifications: อายุ 24 - 35 ปี วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ประสบการณ์ 1-5 ปี มีความรู้เข้าใจในความต้องการในการเข้ารับบริการของลูกค้า มีทักษะในการสื่อสาร เพื่อสร้างความเข้าใจให้กับลูกค้า ขั้นตอนการเข้ารับบริการ ระยะเวลาที่ใช้ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและเตรียมความพร้อมในการรับบริการได้