เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้า (Helpdesk) - โซนเมกะบางนา
ปฏิบัติงาน จันทร์ - ศุกร์ (เสาร์เว้นเสาร์)
- รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางที่กำหนด พร้อมให้คำแนะนำเบื้องต้น
- บันทึกและมอบหมายงาน Service Request / Job Card ผ่านระบบ Helpdesk หรือ CAFM
- ประสานงานกับทีมงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา
- ติดตามสถานะงานและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าหรือผู้เกี่ยวข้องทราบ
- ตรวจสอบและติดตามงานให้แล้วเสร็จตาม SLA ที่กำหนด
- ดูแลข้อมูล Location, Equipment, Service Request และ Complaint ในระบบให้เป็นปัจจุบัน
- จัดทำรายงานสรุปจำนวนงาน ข้อร้องเรียน และผลการดำเนินงาน
- ประสานงานกับลูกค้าและทีมงานผ่าน Microsoft Teams หรือช่องทางอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลและสนับสนุนงานด้านสาธารณูปโภคหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่รับผิดชอบ
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications: วุฒิปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ, Call Center, Customer Service, Helpdesk หรือที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2 ปี สามารถใช้ Microsoft Office ได้ดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ ได้ในระดับเบื่องต้น
Kontaktní osoba
Uvedeno zaměstnavatelem v inzerátu — pro dotazy a tvou přihlášku.