Admin & Customer Service E-commerce

Tanggung Jawab:

1. Membalas chat pesanan & pertanyaan produk dari pelanggan di e-commerce.
2. Tangani komplain pelanggan dengan cepat, sopan, dan solutif.
3. Melakukan follow-up terhadap masalah customer sampai selesai.
4. Menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi toko.
5. Import & olah data pesanan dari dashboard e-commerce ke WMS.
6. Proses retur: buka, cek dan input retur.
7. Menjaga data dan pesanan tetap akurat.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai CS Admin E-Commerce.
3. Kemampuan komunikasi dan kordinasi dengan baik.
4. Multitasking, cekatan, cepat berpikir dan problem solver.
5. Paham atau cepat belajar alur Shoppe & Tiktok Seller (nilai tambah)
6. Dapat mulai bekerja dalam waktu dekat.

Skills: Problem Solving, Call Center, Help Desk, Microsoft Office, Communication Skills, Customer Service, Customer Relationship Management, Teamwork, Outbound Call, Customer Support