Promoter Operations Manager

Acerca de PayJoy

PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

Responsabilidades: Gestión de agencias de promotoría Ser el punto de contacto principal con las agencias de promotoría, gestionando la relación comercial y operativa, negociando contrataciones por nuevas posiciones o por rotación, y asegurando que los perfiles incorporados respondan a las necesidades del negocio.

Supervisión operativa a través de coordinadores; Liderar a los coordinadores responsables del seguimiento diario de asistencias, control de rotación y reporte de incidencias de la fuerza promotora, garantizando visibilidad constante del estado del equipo en campo.

Capacitación y desarrollo de promotores, coordinar con agencias y áreas internas los procesos de inducción y capacitación continua de promotores, asegurando que cuenten con el conocimiento de producto, procesos y lineamientos necesarios para operar correctamente.

Colaboración estratégica con áreas comerciales; trabajar de la mano con los equipos comerciales para alinear la operación de promotoría a los proyectos y prioridades de negocio, anticipando necesidades de cobertura y apoyando activamente en el cumplimiento de metas, sin perder el foco operativo del área.

Prevención de fraudes; implementar y dar seguimiento a los mecanismos de control y prevención de fraudes en la operación de promotoría, identificando riesgos, escalando alertas y coordinando acciones correctivas con las áreas correspondientes.

Requerimientos: Habilidades clave; gestión de proveedores y negociación con agencias, liderazgo de equipos operativos, comunicación efectiva con áreas comerciales, capacidad analítica para identificar desviaciones en KPIs de campo, y orientación a la solución sin perder el detalle operativo.

Perfil con mentalidad de enabler: entiende que su rol no es definir metas comerciales, sino construir las condiciones operativas para que el equipo comercial las pueda cumplir. Alguien que sepa moverse entre lo estratégico y lo operativo con la misma soltura.

Beneficios: Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.

Seguro de vida.

Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.

30 días de aguinaldo

20 días de vacaciones.

50% de prima vacacional.

13% fondo de ahorro.

$2,000 MXN en vales de despensa mensual

$2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.

$2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional

Principios de PayJoy

En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.