Chargé de Clientèle Optique H/F

En tant que Chargé de Clientèle Optique H/F vous êtes en charge d'assurer la satisfaction client à travers les diverses missions suivantes :

• Traiter les demandes d'information clients (produits, tarifs, délai de livraison, etc.) et d'assistance technique clients de niveau 1 (une 50aine d'appels par jour selon l'activité),
• Suivre un portefeuille clients (accompagnement des nouveaux clients, suivi des commandes, aide à la prise en main des nouveaux outils informatiques, présentation des nouveaux produits et des offres promotionnelles),
• Gérer les réclamations clients,
• Etre l'intermédiaire entre les clients et les autres services de la société et faites part à votre Responsable des dysfonctionnements remontés par les clients.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la gestion de la relation clients et avez déjà travaillé dans le secteur Optique (opticien, formation opticien/lunettier ou chez un fournisseur optique).

Vous avez une excellente aisance orale, vous êtes à l'aisez au téléphone (+50 appels par jour), vous avez le sens du service clients, êtes rigoureux et souhaitez intégrer une équipe dynamique.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, CRM).

37H15/semaine (7H30/jour entre 9h-19h), 1 samedi travaillé par mois, tickets restaurants.