เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า / Customer Service Executive

Job Highlights:

-ตลาดอีคอมเมิร์ซผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและธรรมชาติ / E-commerce marketplace organic & natural products

หน้าที่การงาน / Job Duties:

• ติดต่อสื่อสารกับแบรนด์ต่างๆ เกี่ยวกับโปรโมชัน / Communicate with vendors regarding promotions.
• จัดการและอัปเดตโปรโมชันในช่องทางการขายออนไลน์ทุกช่องทาง / Manage and update promotions across all online sales channels.
• รวบรวมและจัดเก็บใบกำกับภาษีจากผู้ขาย / Collect and store tax invoices from vendors.
• ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในทุกแพลตฟอร์มการขาย / Fulfill orders in all sales platforms.
• สื่อสารกับลูกค้าทุกช่องทาง / Communicating with customers in all channels.
• คอยต้อนรับลูกค้าที่วอล์กอิน / Attend to walk-in customers.
• การบริการหลังการขาย เช่น การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า การติดตามสินค้า รวมถึงการประสานงานและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการจัดส่งจนจบกระบวนการขาย / After-sales service such as listening to customer feedback, tracking products, including coordinating and solving problems that may occur in delivery until the completion of the sales process.
• ตรวจนับสต๊อกสินค้าทั้งหมด / Stock count for all products.
• บรรจุหีบห่อเมื่อได้รับมอบหมาย โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน / Packing orders when assigned, especially during peak time.
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานในการดำเนินงานประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มพูนธุรกิจอย่างต่อเนื่อง / To work closely with colleagues to conduct daily operation effectively in order to increase business consistently.
• งานอื่นๆ เมื่อได้รับมอบหมาย / Other tasks when assigned.

ชั่วโมงทำงาน / Working Hours:

• วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (8.00 น. ถึง 17.00 น.) / Monday to Friday (8AM to 5PM)
• ปฏิบัติงานครึ่งวันในช่วงเช้าวันเสาร์โดยใช้วิธีหมุนเวียนกันไป ซึ่งจะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติมจากเงินเดือนพื้นฐาน / Work a half-day on Saturday mornings on a rotational basis, with additional compensation on top of basic salary.

สิทธิประโยชน์ของเรา / Our Benefits:

• ปรับเงินเดือนตามผลงาน / Performance based salary adjustments.
• ค่าเบี้ยเลี้ยงรายวัน / Daily on-duty allowance.
• ประกันสังคม / Social Security.
• โบนัสเมื่อเสร็จสิ้นการปฏิบัติงานประจำปี / Annual completion performance bonus.
• ลาหยุดประจำปี / Annual Leave.
• วันหยุดตามประเพณี 17 วันต่อปี / 17 Traditional Holidays per year.
• ซื้อสินค้าพร้อมส่วนลดพนักงาน / Purchase products with staff discount.
• ของฟรี / Freebies.
• อาหารกลางวันและอาหารเย็นของทีมเป็นระยะ / Team lunch & dinner periodically.
• วัฒนธรรมการเริ่มต้น (สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและเป็นบวก ไม่มีการเมืองในออฟฟิศ!) / Startup Culture (open and positive working environment, no office politics!).

Qualifications:

1. เพศหญิง สัญชาติไทย / Female, Thai nationality
2. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน / Good English communication skill both in speaking and writing.
3. เชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เน็ต, E-commerce, Social Media APP เช่น Lazada, Shopee, เว็บไซต์, Line, Facebook และโปรแกรม Office เช่น Excel / Proficient in internet, E-commerce, social media APPs such as Lazada, Shopee, website, Line, Facebook and Office applications such as Excel.
4. ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน / Excellent communication skill with customers and colleagues.
5. ทำงานเป็นทีม ลงมือปฏิบัติจริงและเต็มใจที่จะเรียนรู้อย่างรวดเร็ว / Teamworking, hands-on and willing to learn quickly.
6. มีความชำนาญในงานบริการลูกค้าและงานเอกสาร / Proficient in customer service and paperwork.
7. มีใจรักงานบริการมีความรับผิดชอบสูง / Service-minded person with high responsibility.
8. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ด้วยผลงานและความซื่อสัตย์ / Able to work under pressure with results and honesty.
9. มีความละเอียดรอบคอบ งานเอกสารเรียบร้อย / Detail oriented, thoughtfulness, neat document work.
10. มีทัศนคติแบบมืออาชีพ คิดบวก และฉลาดในการทำงาน / Have a professional attitude, positive thinking and smart working.
11. สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานได้ในบางโอกาส (เช่น ในช่วงวันหยุดหรือสุดสัปดาห์) / Open to flexible working arrangements occasionally (e.g. Holidays and Weekends)
12. ผู้ถือประกาศนียบัตรวิทยาลัยขั้นต่ำที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง 1 ปี / Minimum college diploma holder with 1-year relevant experience.
13. ยินดีรับผู้ที่เพิ่งสำเร็จการศึกษา ซึ่งมีความสามารถด้านภาษาอังกฤษและทักษะการสื่อสารที่ดี / Recent graduates with strong English proficiency and good communication skills are welcome to apply.
14. โปรดระบุเงินเดือนปัจจุบันและเงินเดือนที่คาดหวังในเรซูเม่ของคุณ / Please state your current salary and expected salary in your resume.
15. มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี / Min. 1-year experience
16. ยินดีรับผู้ที่เพิ่งสำเร็จการศึกษา ซึ่งมีความสามารถด้านภาษาอังกฤษและทักษะการสื่อสารที่ดี / Recent graduates with strong English proficiency and good communication skills are welcome to apply.