IT Service Desk Engineer (m/w/d)

AUFGABEN Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen

Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support

Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister

Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware

Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)

Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)

Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)

Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen

Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports

QUALIFIKATIONEN Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert

Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)

Erfahrung in der M365 Administration

Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil

Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, Langzeitkonto

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot

Kollegiales Arbeitsumfeld