Fulfillment Agent/Projektleiter/Kundenmanager E-Commerce (m/w/d)

Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort****Langenfeld ein als

Fulfillment Agent/Projektleiter/Kundenmanager E-Commerce (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Sie sind kommunikativ, organisiert und möchten Verantwortung für namhafte Kunden übernehmen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns effiziente Fulfillment-Prozesse entlang der gesamten Supply Chain.

Als Fulfillment Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den operativen Bereichen und unseren Partnern. Sie verantworten einen definierten Kundenkreis und sorgen für eine reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen.

Operative Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenportfolios

Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service- und Leistungsstandards

Steuerung, Überwachung und Optimierung von Kundenprozessen im Fulfillment-Umfeld

Ansprechpartner für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen

Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Reportings und Auswertungen

Unterstützung bei Projekten sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen

Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Vertrieb und Abrechnung

Mitwirkung beim Onboarding neuer Kunden und Produkte

Stammdatenmanagement sowie Pflege kundenrelevanter Informationen in den Systemen

Vorbereitung von Preis- und Kalkulationsgrundlagen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder E-Commerce

Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder in der Logistik

Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Analytisches Denkvermögen und organisatorisches Geschick

Hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse von Vorteil

Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten

Organisationstalent und gutes Zeitmanagement

Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

Flexibilität und Belastbarkeit

Kritik- und Konfliktfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Freude an Kundenkontakt und Prozessoptimierung

Unser Angebot

Als Mitglied der Noepel Gruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche

Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen

Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen

Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"

Kostenlose Parkplätze

Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)

Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechperson

Alexander Krage | Personalreferent | Tel.: +49 (0) 511 2128 1200

WEHNER Logistics GmbH & Co. KG | Personalabteilung | Carl-Leverkus-Straße 15-17 | 40764 Langenfeld