Order & Customer Service Medewerker

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en iemand die verder kijkt dan alleen wat er op het scherm staat? AlsOrder & Customer Service Medewerker verwerk je bestellingen, bewaak je afspraken en merk je afwijkingen op voordat ze een probleem worden. Je krijgt daarbij ruimte om initiatief te nemen en actief mee te denken over een efficiëntere werking.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud Wat je gaat doen als Order & Customer Service Medewerker:

• Verwerkenen nauwkeurig opvolgen van klantenbestellingen.
• Controlerenvan artikels, aantallen, prijzen en leverdata.
• Bewaken van gemaakte afspraken met klanten.
• Onderhoudenvan professioneel klantencontact.
• Afwijkingen in bestellingen of leveringen tijdig signaleren en actie ondernemen.
• Belangrijke klantafspraken en bijzonderheden correct registrerenen opvolgen.
• Problemen analyseren en actief zoeken naar een passende oplossing.
• Verbanden leggen tussen verschillende bestellingen, klanten en afspraken.
• Meedenkenover manieren om administratieve processen efficiënter te organiseren.
• Terugkerende problemen herkennen en verbeteringen voorstellen.
• Collega's ondersteunen bij de dagelijkse order- en klantenopvolging.
• Steeds meer verantwoordelijkheid opnemen naarmate je de werking beter leert kennen.

Onze klant Onze klant is een onderneming waar een correcte orderverwerking enpersoonlijke klantenservice een belangrijke rol spelen in de dagelijkse werking. Je komt terecht in een team waarin initiatiefen zelfstandignadenken sterk worden aangemoedigd. Medewerkers krijgen er de ruimte om verbeteringen voor te stellen, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te bouwen aan efficiëntere processen. Wie jij bent als Order & Customer Service Medewerker:

• Ervaringbinnen customer service of orderverwerking is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Nauwkeurigen sterk in het opmerken van details en afwijkingen.
• Vlotte kennis van het Nederlands.
• Kennis van het Frans en Engels vormt een pluspunt.
• Communicatiefen klantgericht ingesteld.
• Leert snel en legt gemakkelijk verbanden.
• Neemt initiatief en wacht niet voor iedere beslissing op instructies.
• Oplossingsgericht en bereid om actief mee te denken.
• Houdt het hoofd koel wanneer het drukker wordt.
• Leergierigen gemotiveerdom nieuwe zaken onder de knie te krijgen.
• Voelt je verantwoordelijkvoor een correcte afhandeling van jouw dossiers.
• Denkt kritischna over hoe dagelijkse werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen verlopen.