Customer Support Medewerker
Nutné:Remote
Ben jij technisch sterk en graag incontact met klanten? In deze rol ondersteunje gebruikers bij hun dagelijkse werkingen bied je oplossingen voor zowel technische als functionele vragen. Dankzij jouw servicegerichte aanpakzorg je voor een hoge klanttevredenheid. Interesse? Lees dan snel verder!
De functie inhoud Wat je gaat doen als Customer Support Medewerker
- Behandelen van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail en remote support
- Analyserenvan technische en functionele problemenenbieden van oplossingen
- Begeleiden van klanten in het gebruik van software viaondersteuning en opleidingen
- Opstellen van gebruikersinstructies en documentatie
- Onderhouden van contact met klanten en zorgen voor een professionele opvolging
- Continu bijleren en inspelen op nieuwe technologieën en evoluties binnen de sector
- Meewerken aan het verbeteren van interne processen en dienstverlening
- Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van supportvragen
Onze klant Onze klant is eengespecialiseerde IT-dienstverlener actief binnen de zorg- en farmaceutische sector in de regio Melsele. Met een sterke focus op innovatie en service ondersteunen zij hun klanten met betrouwbare software en technische oplossingen. Binnen de organisatie staat teamwork en klantgerichtheid centraal. Wie jij bent als Customer Support Medewerker
- Goede basiskennis van IT, zowel hardware als software
- Sterkecommunicatieve vaardigheden en vlot tweetalig Nederlands en Frans
- Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid
- Stressbestendigen in staat om prioriteiten te stellen
- Leergierige houdingen bereid om nieuwe technologieën aan te leren
- Zelfstandigkunnen werken met een sterke teamspirit
- Ervaringbinnen een serviceomgevingof affiniteitmet de sector is een pluspunt