Assistente de Customer Service (Temporário 6 meses)

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com.

Resumo da posição

Localização: NBS – Ribeirão Preto

área/Stream: O2C

Reporte: O2C Coordinator

Modalidade: Teletrabalho

Turno: Comercial e com possíveis escalas aos finais de semana

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Um dia na vida de...

O assistente de Customer Service realizará acompanhamento, monitoramento e tratativas dos pedidos emitidos pelos clientes Brokers NIM, bem como Faturamento e processos de Logística Reversa.

Principais atividades:

Verificar replicação, analisar datas, bloqueios, estoques e demais pontos necessários nos pedidos recebidos pelos Brokers;

Criação de cargas, geração das deliveries e monitoramento do resultado através da transação específica no SAP;

Geração da nota fiscal e monitoramento da aprovação na SEFAZ através da transação específica no SAP;

Criação dos documentos para o fluxo de logística reversa (devoluções, recusas, indenizações e sinistros).

Conhecimentos necessários:

Ensino Médio Completo ou superior cursando (Mandatório);

Conhecimento no pacote Office (Excel, Power Point etc);

Conhecimento básico dos processos de Supply e Customer Service;

Desejável conhecimento em SAP.

O que vai contribuir com seu sucesso?

Capacidade analítica e de resolução de problemas buscando encontrar a causa raiz dos mesmos;

Iniciativa, Foco no Resultado, Resiliência e relacionamento em grupo;

Forte orientação ao serviço, sendo eficiente quanto às entregas;

Fortes habilidades organizacionais, de gestão do tempo e de comunicação.

Um dia na vida de...

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!