תומכ/ת Help Desk

לנס (NESS) דרוש/ה תומכ/ת Help Desk. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארץ ובחו"ל, בערוצים מגוונים - טלפון, צ’אט, פורטל. בנוסף, אבחון ופתרון תקלות IT שוטפות, עבודה עם מאגרי ידע עשירים לצורך זיהוי, אבחון, פתרון ותיעוד תקלות. משרה מלאה, בשדרות. ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית (יתרון לתמיכה מרחוק)- חובה. אנגלית שוטפת ברמה גבוהה (כתיבה | קריאה | דיבור)- חובה. ידע ב?Windows 10, O365, Active Directory, Exchange, VPN, Wi?Fi, רשתות – חובה.