Supervisor de Telemarketing (Contratación Inmediata)

¡Únete a nuestro equipo como ¡ Supervisor de Telemarketing¡

¿Qué harás?

Funciones Principales

Gestión de equipos:

Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.

Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas clave (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.

Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.

Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas ·

Ofrecemos:

• Sueldo base de 13500 brutos
• Bono Variable 7,000
• Prestaciones de ley ·

Requisitos:

• Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center) reciente
• Licenciatura concluida o trunca
• Disponibilidad de horario y Rolar descansos
• Facilidad de palabra y actitud positiva ·

Horario:

Lunes a Domingo de 15:00 a 11:00 hrs

Descanso rolado entre semana ·

Zona de trabajo:

Portales Norte, Benito Juárez, CDMX ·

¡Postúlate ahora y forma parte del equipo Totalplay¡ · Mandanos tu cv al 5*5*3*2*7*9*4*6*7*7 · ¡Esperamos tu candidatura!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

1 año de experiencia

Edad: entre 20 y 45 años

Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Ventas, Atención al cliente

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, telemaketer, televendedor