Reservation Agent (m/w/d)

Bist du bereit, den ersten Eindruck unserer Gäste unvergesslich zu machen und Teil eines dynamischen Hotelteams zu werden? Unser Moxy Hotel in Bochum sucht eine*n Reservation Agent (m/w/d) , der/die mit Organisationstalent, Service-Mindset und einem Hauch von Rock'n'Roll dafür sorgt, dass jede Buchung zum perfekten Start eines großartigen Aufenthalts wird.

In unserem pulsierenden neuen Hotel dreht sich alles um den Spaß an der Sache. Wir bieten unseren Gästen ein Erlebnis, das weit über die klassische Hotelatmosphäre hinausgeht – und genau hier kommst du ins Spiel. Als erste Ansprechperson für unsere Gäste gestaltest du mit Professionalität, Herzlichkeit und einem Gespür für Details den Weg von der Anfrage bis zur Anreise.

Unser junges und dynamisches Team ist hungrig nach Innovation und bereit, traditionelle Vorstellungen von Gastfreundschaft neu zu definieren. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld zu arbeiten, das Energie, Teamgeist und Persönlichkeit großschreibt, dann bist du bei uns genau richtig.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Mission

Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und über Online-Portale

Sicherstellung einer optimalen Auslastung durch professionelles Rate- und Verfügbarkeitsmanagement

Pflege und Aktualisierung von Buchungen im PMS-System

Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und Revenue Management

Proaktive Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Angeboten und Zusatzleistungen

Unterstützung bei Gruppenanfragen und Sonderbuchungen

Kontrolle von Optionsdaten, Stornierungsfristen und Zahlungsbedingungen

Erstellung von Reports und Unterstützung bei Forecasts

Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen

Was du mitbringst

Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der Hotellerie

Fundierte Kenntnisse im Umgang mit OPERA PMS

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise

Ausgeprägtes Verständnis für Ratensteuerung, Verfügbarkeitsmanagement und Auslastungsoptimierung

Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und unternehmerischem Denken

Belastbarkeit und Organisationstalent, auch in dynamischen Arbeitsphasen

Proaktive Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Was du von uns erwarten kannst

Einen Job in einem der coolsten Hotels der Stadt – wo Arbeiten Spaß macht

Unbefristeter Arbeitsvertrag plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Teil von Marriott International mit attraktiven Mitarbeiter-, Family & Friends-Raten in über 8.000 Hotels weltweit

Nationale und internationale Karrierechancen – die Welt steht dir offen

Regelmäßiges Feedback und echte Entwicklungsmöglichkeiten (keine leeren Versprechen)

Kostenfreie Uniform – dein Look geht auf uns

Verpflegung während deiner Schicht

Ein Team, das auf Respekt, Energie und Kommunikation auf Augenhöhe setzt

Verantwortung, Eigenständigkeit und Raum für deine Ideen

Interessiert?

Moxy Bochum

Stadionring 18

44791 Bochum

Deutschland