Υπεύθυνος/η Λειτουργίας & Εμπειρίας Ασθενών

Η Mi Physio αναζητά Υπεύθυνο/η Λειτουργίας & Εμπειρίας Ασθενών / Operations & Patient Experience Coordinator.

Η Mi Physio, ένα σύγχρονο φυσικοθεραπευτήριο στη Θεσσαλονίκη, αναζητά έναν οργανωτικό, επικοινωνιακό και δραστήριο συνεργάτη για τον συντονισμό της καθημερινής λειτουργίας και την ποιοτική εξυπηρέτηση των ασθενών.

Αναζητούμε κάτι περισσότερο από γραμματειακή υποστήριξη: έναν άνθρωπο με πρωτοβουλία, εμπορική αντίληψη και προοπτική εξέλιξης σε διοικητικό ρόλο.

Βασικές αρμοδιότητες

• Υποδοχή, εξυπηρέτηση και ουσιαστική ενημέρωση ασθενών.
• Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών επικοινωνιών και προγραμματισμού ραντεβού.
• Καταγραφή νέων ενδιαφερομένων και συστηματική παρακολούθηση επικοινωνιών (follow-up) μέσω CRM.
• Συντονισμός καθημερινών λειτουργικών διαδικασιών και συνεργασία με την ομάδα φυσικοθεραπευτών.
• Υποστήριξη της διοίκησης, παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης και συμμετοχή σε ενέργειες ανάπτυξης και marketing.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Επαγγελματική εμπειρία στην οργάνωση, στη διοικητική υποστήριξη ή στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες.
• Εμπορική αντίληψη, υπευθυνότητα και διάθεση ανάληψης πρωτοβουλιών.
• Πολύ καλή χρήση υπολογιστών και ψηφιακών εφαρμογών.
• Ομαδικό πνεύμα, επαγγελματισμός και επιθυμία για μακροχρόνια συνεργασία.

Επιθυμητά προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας, Οικονομικές Επιστήμες, Marketing ή συναφές αντικείμενο.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά στον χώρο της υγείας.
• Εμπειρία στη χρήση CRM και συστημάτων διαχείρισης ραντεβού.
• Καλή γνώση αγγλικών.

Παροχές:

• Σύγχρονο, φιλικό και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον.
• Εκπαίδευση και άμεση συνεργασία με τη διοίκηση.
• Καθαρές μηνιαίες αποδοχές έως 900€, ανάλογα με τα προσόντα και την επαγγελματική εμπειρία.
• Προοπτική επαγγελματικής εξέλιξης και σταδιακής ανάληψης διοικητικών ευθυνών.

Ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή, 12:00-20:00