Supervisor de Pisos - Ama de Llaves
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Responsabilidades Principales
- Inspección de estándares: Supervisar y liberar la limpieza de habitaciones de salida, ocupadas y áreas comunes bajo los checklists de calidad.
- Coordinación de personal: Asignar cargas de trabajo diarias, horarios y prioridades al equipo operativo (camaristas y auxiliares).
- Control de suministros: Gestionar el stock de blancos, amenidades y productos químicos de limpieza.
- Reportes y comunicación: Informar el estatus de habitaciones (limpia/sucia/bloqueada) y coordinar con el departamento de Mantenimiento los desperfectos detectados.
- Capacitación: Entrenar al personal de nuevo ingreso en las técnicas de tendido, limpieza y uso seguro de insumos.
Requisitos Mínimos (Perfil del Candidato)
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves (Hotelería u hospitales).
- Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura trunca en Turismo o Administración Hotelera.
- Habilidades soft: Liderazgo firme pero empático, ojo clínico para el detalle, excelente comunicación y manejo de quejas o incidencias.
- Conocimientos: Manejo de sistemas de gestión hotelera y normativas de seguridad e higiene.
- Disponibilidad: Para rolar turnos.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior
- Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 50 años
- Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo
Palabras clave
residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant