SALES OFFLINE & ADMIN

Bertanggung jawab meningkatkan penjualan toko offline melalui pelayanan customer secara aktif, menawarkan produk yang sesuai kebutuhan, melakukan follow-up calon customer, serta memastikan proses transaksi berjalan dengan baik. Posisi ini 80–90% berfokus pada aktivitas Sales Offline, sementara sekitar 10–20% merupakan pekerjaan administrasi ringan yang berkaitan dengan transaksi dan pembayaran customer.

A. TUGAS UTAMA – SALES OFFLINE

1. Melayani Customer

• Menyambut dan melayani customer yang datang ke toko dengan ramah dan profesional.
• Menggali kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
• Menjelaskan fungsi, keunggulan, harga, promo, dan perbedaan antarproduk.
• Membantu customer menentukan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan dan budget.
• Membangun hubungan yang baik agar customer memiliki pengalaman belanja yang positif.

1. Meningkatkan Penjualan

• Aktif menawarkan produk kepada setiap customer yang datang.
• Melakukan upselling untuk meningkatkan nilai transaksi.
• Melakukan cross-selling dengan menawarkan produk pelengkap yang relevan.
• Mengarahkan customer kepada produk dengan margin dan potensi penjualan yang baik sesuai arahan perusahaan.
• Mengejar dan mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.

1. Follow-Up Customer

• Mencatat calon customer yang belum melakukan pembelian.
• Melakukan follow-up melalui WhatsApp atau media komunikasi yang digunakan toko.
• Menginformasikan promo, produk baru, stok yang tersedia, atau penawaran yang relevan.
• Mengubah calon customer menjadi customer yang melakukan transaksi.
• Menjaga hubungan dengan customer lama untuk mendorong repeat order.

1. Penanganan Customer

• Menjawab pertanyaan customer mengenai produk dengan cepat dan tepat.
• Menangani keberatan customer mengenai harga, produk, maupun kebutuhan lainnya.
• Membantu menyelesaikan kendala customer secara profesional.
• Meneruskan masalah yang membutuhkan keputusan khusus kepada atasan.

1. Aktivitas Penjualan di Toko

• Memastikan area penjualan dan display produk terlihat rapi dan menarik.
• Mengetahui produk yang sedang diprioritaskan untuk dijual.
• Mengetahui produk yang tersedia, produk baru, produk slow moving, dan produk yang sedang promo.
• Aktif mencari peluang penjualan, bukan hanya menunggu customer bertanya.
• Membantu menjaga suasana toko agar nyaman dan mendukung proses penjualan.

B. TUGAS ADMINISTRASI – ±10%

Administrasi hanya bersifat pendukung aktivitas penjualan, meliputi:

1. Administrasi Transaksi

• Membantu proses pencatatan transaksi customer.
• Memastikan nominal pembayaran sesuai dengan total transaksi.
• Memeriksa bukti pembayaran customer.
• Membantu proses pembayaran melalui metode yang tersedia.

1. Pencatatan Sederhana

• Mencatat transaksi atau pembayaran sesuai prosedur.
• Melaporkan transaksi yang sudah dilakukan kepada pihak terkait.
• Membantu pengecekan pembayaran apabila diperlukan.

1. Laporan Penjualan

• Membuat laporan sederhana terkait aktivitas dan hasil penjualan.
• Melaporkan pencapaian penjualan harian kepada atasan.
• Memberikan informasi mengenai customer, produk yang banyak diminati, maupun kendala penjualan.

KUALIFIKASI

• Wajib Memiliki pengalaman sebagai Sales / Sales Counter / Sales Retail / Sales Store menjadi nilai utama.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Percaya diri berbicara dengan customer.
• Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi.
• Berorientasi pada target dan hasil.
• Aktif, energik, dan tidak pasif menunggu customer.
• Bersedia bekerja di toko offline dan berinteraksi langsung dengan customer.
• Mampu menggunakan WhatsApp dan aplikasi dasar untuk komunikasi serta administrasi.

Nilai Tambah Berpengalaman di bidang otomotif / accessories / car electronic / retail. Memiliki pengalaman mencapai target sales. Memahami teknik upselling dan cross-selling. Terbiasa menggunakan sistem POS atau aplikasi penjualan.

KARAKTER YANG DICARI

Kandidat yang dicari bukan sekadar "penjaga toko", tetapi seseorang yang memiliki mental: "Datang untuk menjual dan menghasilkan penjualan."

Kandidat ideal:

• Proaktif mencari peluang.
• Tidak malu menawarkan produk.
• Senang berkomunikasi dengan customer.
• Memiliki target pribadi untuk menghasilkan penjualan.
• Tidak mudah menyerah ketika customer belum membeli.
• Mampu melakukan follow-up.
• Cepat belajar produk.
• Bertanggung jawab terhadap hasil penjualannya.
• Memiliki integritas dan kejujuran dalam menangani pembayaran customer.

Skills: Microsoft Office, Sales Management, Sales Strategy, Sales and Marketing, B2C Sales, Communication Skills, Sales Analysis