Ejecutivo Servicio al Cliente - Bancario Leasing

Objetivo del puesto

Gestionar de manera integral y eficiente los trámites, consultas, inscripciones, traspasos y requerimientos postventa de la cartera de Leasing de Banca de Empresas, Pymes y Banca de Personas, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la calidad del servicio, la mitigación de riesgos operativos y legales, así como una experiencia excepcional para el cliente. Su gestión contribuirá al crecimiento sostenible del negocio y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Arrendadora.

Principales funciones

• Gestionar solicitudes y trámites de clientes de Leasing a través de los diferentes canales establecidos.
• Dar seguimiento y resolución a consultas, trámites y reprocesos para garantizar una atención oportuna.
• Administrar procesos de traspaso de activos de la cartera de Leasing, verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
• Dar seguimiento a la inscripción de activos para resguardar los intereses de la Arrendadora.
• Atender oportunidades de negocio y solicitudes relacionadas con la originación del producto Leasing.
• Brindar atención y orientación integral a clientes, proveedores y visitantes, gestionando comunicaciones, control de accesos y labores administrativas de recepción, garantizando una experiencia de servicio cordial, segura y alineada con los protocolos organizacionales.

Requisitos

Bachillerato o Técnico en Ciencias Económicas.

Experiencia mínima de 1 año en puestos como:

• Recepcionista.
• Asistente administrativa.
• Servicio al cliente presencial.

Experiencia en:

• Atención y orientación de clientes, proveedores y visitantes en entornos corporativos.
• Servicio al cliente y gestión administrativa.

Deseable experiencia en el sector corporativo o financiero. Deseable experiencia en producto Leasing.

Conocimientos y competencias

• Conocimiento en procesos de traspaso de activos, inscripciones registrales y revisión de documentación legal y contractual (deseable).
• Seguimiento y control de procesos operativos.
• Atención al cliente presencial y corporativa.
• Manejo básico-intermedio de Microsoft Office (Outlook, Word y Excel).
• Normas de etiqueta y protocolo empresarial.
• Orientación al servicio al cliente.
• Comunicación efectiva oral y escrita.
• Trabajo en equipo.
• Iniciativa y proactividad.
• Organización y planificación.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Manejo adecuado de relaciones interpersonales.
• Tolerancia a la presión.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad de multitarea.
• Resolución de situaciones e imprevistos.
• Discreción y confidencialidad en el manejo de información.

¿Qué buscamos?

Una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento, capaz de brindar una experiencia de atención profesional y eficiente tanto a clientes internos como externos, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos de la cartera de Leasing.

• Requerimientos
• Educación mínima: Educación Básica Secundaria 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente, banker, bancario, banking, banquero