נציג/ת שירות לקוחות בחברה מובילה

לחברת Malam- Team, חברת תוכנה מובילה!

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת תודעת שירות גבוהה, אחריות ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית ודינמית. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יודע/ת לנהל מספר משימות במקביל ומחפש/ת מקום עבודה יציב עם אפשרויות להתפתחות מקצועית – מקומך איתנו!

במסגרת התפקיד:

• מענה טלפוני ובמייל ללקוחות החברה,
• פתיחת קריאות שירות ותיעוד במערכת,
• תחקור פניות ואיסוף מידע לצורך אבחון ראשוני.
• ניתוב הפניות לגורמים המקצועיים המתאימים,
• מעקב שוטף אחר הטיפול בפניות ועד לסגירתן, תוך מתן שירות מקצועי ואיכותי.

העבודה בפתח תקווה במשרה מלאה, בימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00. שכר מתגמל, סביבת עבודה מקצועית ונעימה, הכשרה וליווי מקצועי, אפשרויות קידום והתפתחות בתוך החברה.

• ניסיון של לפחות חצי שנה במוקד שירות לקוחות – חובה.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם שיחות מורכבות.
• יכולת תחקור, סדר, ארגון וירידה לפרטים.
• שליטה בעבודה מול מספר מערכות מחשב במקביל.
• יחסי אנוש מצוינים, אחריות ויכולת עבודה בצוות.