Assistente de Atendimento Digital

Sobre a empresa

A Loit Gestão de Pessoas está conduzindo um processo seletivo para a posição de Assistente de Atendimento Digital.

Tarefas

A função terá foco no atendimento de contatos recebidos, acompanhamento de oportunidades de relacionamento, organização de informações e gestão das interações realizadas, proporcionando uma experiência ágil, humanizada e eficiente.

• Realizar atendimentos por WhatsApp, telefone e demais canais digitais.
• Recepcionar e acompanhar contatos recebidos pelos canais oficiais da empresa.
• Identificar necessidades e compreender o perfil de cada contato, realizando os direcionamentos necessários.
• Manter relacionamento ativo com os contatos que solicitaram atendimento, garantindo acompanhamento e retorno adequado.
• Realizar acompanhamento de solicitações, retornos e pendências.
• Manter registros atualizados sobre as interações realizadas.
• Contribuir para a melhoria dos processos de comunicação e relacionamento digital.
• Trabalhar de forma integrada com as equipes internas para garantir agilidade no atendimento.

Requisitos

Buscamos um profissional comunicativo, proativo e organizado, que tenha facilidade com ferramentas digitais e habilidade para construir relacionamentos e proporcionar experiências positivas no atendimento ao público.

Buscamos alguém com boa capacidade de comunicação, facilidade com ferramentas digitais, iniciativa e habilidade para conduzir atendimentos de forma estratégica e personalizada.

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte digital.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com WhatsApp Business e ferramentas digitais.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de público.
• Boa gestão do tempo e capacidade de acompanhar múltiplos atendimentos.

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas afins.
• Experiência com atendimento digital, relacionamento com clientes ou suporte comercial.
• Experiência com WhatsApp Business e plataformas de atendimento.
• Vivência com acompanhamento de contatos e indicadores de desempenho.
• Facilidade com comunicação persuasiva, escuta ativa e relacionamento interpessoal.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado.
• Vale-alimentação.
• Seguro de vida.
• Plano odontológico.
• Wellhub — Benefício de Bem-estar e Saúde.
• Guapeco — Benefício Pet.
• PCS — Plano de Cargos e Salários.
• PPR — Programa de Participação nos Resultados.
• Remuneração variável mensal, conforme critérios internos.

Outros

Informações adicionais

• Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira.
• Horário de expediente: das 08h às 12h e das 14h às 18h.