Auxiliar administrativo/a - De reservaciones

Perfil de Puesto:

• Licenciatura en administración, turismo, relaciones internacionales o afín.
• Deseable experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en uso de plataformas digitales.
• Buen manejo de situaciones bajo presión.
• No indispensable experiencia previa en reservaciones (se brinda capacitación).
• Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
• Deseable experiencia en Amadeus, Sabre, etc. — (no indispensable).
• Conocimiento de Geografía básica (zonas horarias, principales aeropuertos y destinos).

Funciones principales:

• Realizar y confirmar reservaciones en plataformas digitales.
• Buscar opciones tarifarias para reubicaciones en caso de cambios, sobreventa o contingencias.
• Brindar asistencia en tiempo real a asesores de ventas sobre el uso de plataformas.
• Dar seguimiento a las reservaciones confirmadas y comunicar actualizaciones.
• Gestionar cambios y cancelaciones antes y durante el viaje.
• Asegurar precisión en la captura de datos como nombres, fechas, servicios y tarifas.

Habilidades y competencias clave:

• Comunicación asertiva oral y escrita.
• Tolerancia a la presión y actitud positiva.
• Resolución de problemas.
• Pensamiento crítico.
• Enfoque en el cliente y capacidad de escucha.
• Gestión del tiempo y organización.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad al cambio.

Ofrecemos:

• Sueldo $14,500 mensuales libres.
• Prestaciones de ley.
• Comedor subsidiado al 50%.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa ($1,000 al mes).
• Uniformes gratuitos.
• Capacitación constante.
• Buen ambiente laboral y equipo colaborativo.

Horario:

• Lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm (con una hora de comida)
• Sábados de 10:00 am a 3:00 pm o 2:00 pm a 7:00 pm (máximo 2 sábados al mes por la tarde)
• Domingo 11:00 am a 4:00pm (Home office) 1 vez al mes, se cambia por el sábado.

Lugar de trabajo:

• Av. de las Américas 1592, Country Club, 44610 Guadalajara, Jal.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 30 años

Conocimientos:

Pensamiento positivo, Microsoft excel, Microsoft office, Plataformas digitales, Atención al cliente

Palabras clave:

ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative