Customer Relationship

Your tasks

• Menyambut dan memberikan pelayanan terbaik kepada member dan calon member.
• Menjelaskan membership, fasilitas, program, dan promo gym kepada calon pelanggan.
• Melakukan proses sales dan follow-up terhadap calon member.
• Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
• Melakukan follow-up terhadap leads secara rutin untuk meningkatkan conversion.
• Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan member dengan cepat dan profesional.
• Melakukan proses pendaftaran, perpanjangan, dan administrasi membership.
• Menjaga hubungan baik dengan member untuk meningkatkan customer satisfaction dan retention.
• Menginput dan memperbarui data member serta membuat laporan aktivitas sales.
• Berkoordinasi dengan Fitness Consultant, Personal Trainer, dan tim operasional terkait kebutuhan member.
• Memastikan pelayanan di area front desk berjalan dengan baik, ramah, dan profesional.

Requirements

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, Marketing Communication (Marcomm), atau Hospitality.
• Pengalaman di industri gym/fitness menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Ramah, percaya diri, aktif, dan berorientasi pada pelayanan.
• Memiliki kemampuan sales, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Berorientasi pada target dan memiliki motivasi untuk mencapai target penjualan.
• Mampu melakukan follow-up dan membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Mampu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift. Dan bersedia di tempatkan di Grogol Jakarta Barat