CONSULTOR DE RELACIONAMENTO

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco no cliente e visão operacional para atuar como referência técnica e de atendimento em nossas Lojas da Light Soluções.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a equipe de atendimento na execução dos processos e procedimentos da empresa;Atuar como referência operacional, orientando colaboradores em dúvidas sobre sistemas e processos;Garantir a qualidade dos atendimentos e a melhor experiência para os clientes;Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria;Apoiar a liderança na rotina operacional da loja e na resolução de demandas mais complexas;Contribuir para a disseminação de boas práticas, padronização dos atendimentos e desenvolvimento da equipe;Atuar de forma integrada com áreas de suporte, qualidade e treinamento.Requisitos e qualificaçõesDisponibilidade para atuar em Volta Redonda;Ensino Médio completo;Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Experiência com atendimento presencial, preferencialmente em ambientes de alto volume de atendimento;Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel;Desejável conhecimento dos sistemas Light Up, SAP e processos da Distribuidora.Informações adicionaisVeja alguns dos benefícios:Cartão Ifood: R$ 36,00 por dia trabalhado;Vale Transporte;Assistência Médica Amil (F120 QC – Regional), sem mensalidade, com coparticipação (extensivo a dependentes legais);Assistência Odontológica Amil, com desconto mensal, sem coparticipação (extensivo a dependentes legais);PLR Até 1,5 Salário: Desde que a empresa e seus colaboradores atinjam suas metas.