Conseiller Clientèle E-commerce et SAV (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe.

Formation CAP/BEP COMMERCE

Vos missions sont les suivantes Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mailAnalyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retourPrise en charge du produit: envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAVSuivi des produits partis en SAVInformer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisationRemonter les remarques des clients.Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retoursPlanifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres.

Description du profil :

Les compétences requises pour ce métier:Avoir le sens du service et de l'écouteEtre patient, calme et diplomateConnaître les caractéristiques techniques des produits vendusEtre à l'aise avec les outils informatiquesAvoir un bon état esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptéesEtre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers

Salaire sur 13 mois

Primes participation/intéressement

Avantage CSE

Salle de sport

salle de pause conviviale et tout confort

Avantage carte magasin