Instructor bilingüe call center
¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente - Back office, ¡queremos conocerte!
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $19,000
- Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPIs
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $760 mensuales
- Fondo de ahorro mensual
- Estabilidad laboral
- Oportunidades de desarrollo profesional
Horario: Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso rolado
Requisitos:
- Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
- Nivel de inglés B2 (conversacional).
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
- Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
Principales funciones:
- Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
- Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
- Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
- Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.
Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.
Si tienes experiencia formando equipos de alto desempeño y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 y forma parte de nuestro equipo!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico