מנהל/ת קשרי לקוחות – מחלקת שירות

לחברת KONE המתמחה בענף המעליות והדרגנועים ובפתרנות תנועה במרחב אנו מגייסים:

מנהל/ת קשרי לקוחות למחלקת שירות. למשרדי החברה בנתניה.

במסגרת התפקיד:

• ניהול תהליכי מכירה ומשא ומתן מורכבים (מקצה לקצה) מול מגוון לקוחות, במטרה לשמר ולהעמיק את הפעילות העסקית.
• אחריות כוללת על הטיפול בלקוח, זיהוי מדויק של צרכיו והתאמת פתרונות שירות ודיגיטל מתקדמים מתוך סל המוצרים שלנו.
• אחריות מלאה על הגדלת וצמיחת תיק שירות הלקוחות, תוך עמידה ביעדי מכירות, רווחיות ושביעות רצון.
• ניהול ממשקים פנים-ארגוניים מרובים, בדגש על עבודה שוטפת וצמודה מול מערך התפעול, כדי להבטיח מתן שירות מצוין, יישום פתרונות בשטח ועמידה בהבטחות ללקוח.

משרה מלאה המשרה כוללת רכב

• תואר ראשון – חובה
• ניסיון מוכח ומוצלח בניהול תיקי לקוחות והובלת מו"מ מסחרי מורכב מול לקוחות B2B ו-B2C – חובה.
• אוריינטציה עסקית חזקה בשילוב תודעת שירות בלתי מתפשרת.
• יכולת הנעה עצמית, יוזמה, ומיקוד חד בתוצאות וביעדים.
• אנגלית ברמה טובה מאוד (קריאה, כתיבה ודיבור) – חובה.
• שליטה מלאה ביישומי Office וניסיון מעשי בעבודה עם מערכות CRM (היכרות עם Salesforce – יתרון משמעותי).
• רישיון נהיגה-חובה