Diretor de Operações COO - Empresa Atlas

Tarefas

Missão do cargo Transformar a estratégia da empresa em resultados sustentáveis, liderando de forma integrada as áreas de Receita e Operações. Garantir o alinhamento entre Marketing, Comercial, Mentoria, Financeiro, Eventos, Inadimplência e Recursos Humanos, promovendo crescimento, eficiência, qualidade das entregas e rentabilidade.

Principais responsabilidades 1. Estratégia e planejamento

• Participar da definição das estratégias, metas e prioridades do negócio.
• Transformar objetivos estratégicos em planos de ação, com orçamento, responsáveis e prazos.
• Avaliar viabilidade, retorno, custos e riscos das iniciativas.
• Revisar periodicamente o planejamento e ajustar prioridades.

2. Liderança e desenvolvimento de gestores

• Liderar e desenvolver os gestores de Receita e Operações.
• Estabelecer metas, responsabilidades e níveis de autonomia.
• Acompanhar desempenho, oferecer feedbacks e apoiar decisões estratégicas.
• Desenvolver competências de gestão, análise de indicadores e formação de equipes.

3. Integração entre Receita e Operações

• Alinhar estratégias comerciais à capacidade operacional.
• Garantir coerência entre as promessas de venda e a experiência do cliente.
• Integrar processos de aquisição, vendas, pagamentos, mentorias, atendimento e eventos.
• Solucionar conflitos entre áreas, equilibrando crescimento, qualidade e rentabilidade.

4. Gestão financeira e eficiência

• Consolidar e acompanhar o orçamento das áreas.
• Monitorar receitas, despesas, margens, custos e fluxo de caixa.
• Identificar desvios financeiros e implementar ações corretivas.
• Priorizar investimentos conforme o planejamento e a capacidade financeira.
• Acompanhar inadimplência, cancelamentos, reembolsos e recuperação de valores.
• Promover produtividade e redução de desperdícios.

5. Gestão de projetos e processos

• Gerenciar o portfólio de projetos estratégicos, estabelecendo prioridades e recursos.
• Monitorar cronogramas, riscos, entregas e resultados.
• Estruturar processos, responsabilidades e indicadores de qualidade.
• Identificar gargalos e implementar melhorias operacionais.
• Incentivar tecnologia, automação e inteligência artificial para otimização dos processos.

6. Governança e indicadores

• Conduzir reuniões de gestão orientadas a resultados e decisões.
• Definir e acompanhar indicadores e metas junto aos gestores.
• Garantir informações confiáveis para tomada de decisão.
• Apresentar à direção resultados, riscos e planos de ação.
• Assegurar a execução e conclusão das decisões estratégicas.

7. Gestão de pessoas

• Avaliar estrutura organizacional, competências e capacidade das equipes.
• Planejar contratações e desenvolvimento em conjunto com gestores e RH.
• Fortalecer a cultura de colaboração, responsabilidade e melhoria contínua.
• Desenvolver lideranças e ampliar a autonomia das equipes.

Indicadores de desempenho

• Receita realizada versus meta.
• Margem de contribuição e resultado operacional.
• Geração de caixa e execução orçamentária.
• Eficiência de aquisição e conversão comercial.
• Inadimplência e recuperação de valores.
• Cancelamentos, reembolsos e satisfação dos clientes.
• Cumprimento dos projetos estratégicos.
• Produtividade, capacidade e qualidade das entregas.
• Desenvolvimento das lideranças e cobertura de funções críticas.

Resultados esperados

• Estratégia traduzida em metas e planos executáveis.
• Integração efetiva entre Receita e Operações.
• Crescimento sustentável, com qualidade e rentabilidade.
• Maior previsibilidade financeira e operacional.
• Redução de gargalos, retrabalho e dependência da direção.

Requisitos

Competências essenciais

• Visão estratégica: conectar receita, operações, pessoas e finanças aos objetivos do negócio.
• Liderança de líderes: desenvolver gestores, delegar e acompanhar resultados.
• Gestão financeira: analisar orçamento, margens, custos e fluxo de caixa.
• Planejamento e execução: estruturar prioridades e garantir entregas.
• Gestão de portfólio: priorizar projetos conforme impacto e recursos disponíveis.
• Metodologias ágeis: aplicar práticas de planejamento, gestão de fluxo e melhoria contínua.
• Discovery: investigar problemas, validar hipóteses e avaliar oportunidades.
• Gestão por indicadores: analisar desempenho e implementar ações corretivas.
• Visão de processos: identificar gargalos e otimizar fluxos entre áreas.
• Comunicação e negociação: alinhar expectativas e solucionar conflitos.
• Tomada de decisão: avaliar riscos e assumir responsabilidade pelos resultados.

• Experiência em liderança executiva e gestão integrada de múltiplas áreas.
• Experiência comprovada no desenvolvimento de gestores.
• Vivência em planejamento estratégico, orçamento e gestão financeira.
• Experiência em estruturação de processos, projetos e indicadores.
• Conhecimento de Marketing, Vendas e operações de serviços.

Diferenciais

• Experiência com negócios digitais, infoprodutos, mentorias ou eventos.
• Vivência em empresas em expansão ou profissionalização.
• Experiência na integração entre aquisição, vendas e entrega.
• Conhecimento de automação, inteligência artificial e ferramentas de gestão.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Estratégia, Finanças ou Operações.