Especialista Salesforce | Liderança Técnica de Delivery

Tarefas

Essa pessoa será responsável por orientar tecnicamente as entregas, apoiar o desenvolvimento dos profissionais, garantir qualidade e previsibilidade e atuar como ponto de conexão entre tecnologia, operação, squads e clientes.

Mais do que concentrar conhecimento, essa pessoa deverá elevar a maturidade técnica do time, apoiar o desenvolvimento dos profissionais e garantir que as soluções Salesforce sejam entregues com consistência, segurança e aderência às necessidades do negócio.

• Liderar tecnicamente as entregas Salesforce, acompanhando definições, desenvolvimento, configuração, integrações, testes, implantação e sustentação;
• Traduzir necessidades de negócio em direcionamentos técnicos claros e executáveis e vice versa;
• Avaliar soluções, riscos, dependências e impactos antes da implementação;
• Apoiar o time na resolução de problemas técnicos e nos temas de maior complexidade;
• Realizar ou orientar revisões técnicas e QAs, garantindo padrões de qualidade, segurança e documentação;
• Organizar boas práticas, padrões técnicos e critérios de aceite;
• Acompanhar backlog, estimativas, prazos, capacidade e riscos técnicos em parceria com Projetos e demais lideranças;
• Atuar de forma próxima aos squads de CS, Planejamento, BI, Projetos, Criativos, Front e demais disciplinas;
• Participar de reuniões com clientes, explicando decisões, riscos e alternativas de maneira clara, com visão orientada ao negócio;
• Orientar profissionais de diferentes níveis de senioridade por meio de direcionamento técnico, feedbacks, acompanhamento e compartilhamento de conhecimento;
• Identificar necessidades de desenvolvimento e apoiar a evolução técnica e a autonomia do time;
• Apoiar discoveries, estimativas e desenhos de solução quando necessário.

Requisitos

Buscamos uma pessoa com experiência sólida em Salesforce para assumir a liderança técnica do time de Delivery da BU CRM.

É uma posição para um perfil sênior ou especialista que tenha profundidade técnica, goste de resolver problemas e consiga transformar necessidades de negócio em soluções viáveis e sustentáveis.

Buscamos uma pessoa que consiga conversar com o time técnico sobre uma implementação, com os squads sobre impactos e dependências, com o cliente sobre riscos e alternativas e com a liderança sobre capacidade, prioridades e qualidade.

Requisitos e qualificações

• Experiência sênior em implementação, evolução ou sustentação de soluções Salesforce;
• Conhecimento sólido do ecossistema Salesforce e de seus principais conceitos de arquitetura, dados, segurança, integrações e deployment;
• Experiência prática em análise e resolução de problemas técnicos;
• Capacidade de avaliar requisitos de negócio e transformá-los em soluções técnicas viáveis e vice versa;
• Conhecimento de APIs, integrações REST/SOAP, webhooks e troca de dados entre sistemas;
• Conhecimento de desenvolvimento, versionamento, testes, documentação e práticas de qualidade;
• Vivência com backlog, estimativas, releases, priorização e gestão de riscos técnicos;
• Experiência como referência técnica, apoiando ou orientando outros profissionais;
• Comunicação clara para interagir com clientes, lideranças, squads e equipes técnicas;
• Capacidade de equilibrar profundidade técnica, qualidade, prazo e necessidade de negócio.

Conhecimentos Salesforce esperados Buscamos uma pessoa com profundidade técnica em Salesforce e capacidade de orientar o time em temas como:

• Modelo de dados e segurança;
• APIs e integrações;
• Automação e configuração de fluxos;
• Desenvolvimento, testes e deployment;
• SOQL/SOSL;
• Flow;
• Apex;
• LWC;
• AMPscript;
• SSJS;
• SQL aplicado ao contexto de CRM e Marketing Cloud.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência com Sales Cloud, Service Cloud ou Data Cloud/Data 360.

Não é necessário possuir o mesmo nível de domínio em todos os componentes. Será considerada a profundidade na principal frente de atuação, combinada à capacidade de analisar soluções, orientar especialistas e identificar quando outro conhecimento técnico precisa ser mobilizado.

Esperamos uma pessoa que

• Desenvolva o time sem centralizar todo o conhecimento;
• Saiba orientar, acompanhar, dar feedback e cobrar qualidade;
• Promova autonomia com responsabilidade;
• Consiga conduzir conversas difíceis de forma respeitosa e objetiva;
• Tenha facilidade para trabalhar com diferentes disciplinas;
• Escute o contexto de negócio antes de propor uma solução;
• Comunique riscos e impedimentos com antecedência;
• Atue com organização, senso de responsabilidade e foco na solução;
• Consiga se posicionar tecnicamente sem perder a visão da entrega final para o cliente.

Diferenciais

• Certificações Salesforce;
• Conhecimento de MuleSoft ou outras plataformas de integração;
• Experiência com CI/CD e práticas de DevOps aplicadas a Salesforce;
• Vivência em consultorias, integradoras ou operações com múltiplos clientes;
• Experiência com CRM, automação de marketing, dados ou Customer Experience;
• Participação em discovery, estimativas ou desenho de soluções;
• Inglês técnico para leitura de documentação.

Benefícios

Com plano abrangente de benefícios

• 💻 Notebook da empresa para quem está em SP;
• 🤑 13ª nota no ano;
• 🛫 Férias de 30 dias + 1/3 (benefício adquirido após 1 ano de contrato);
• 🏥 Assistência Médica SulAmérica (Coparticipação apenas se utilizar);
• 💚 Seguro de Vida;
• 💳 VR ; (Cartão Flash; Crédito/Débito; podendo utilizar em redes com CNPJ de food (Exemplo: Restaurante;Mercado e Aplicativos)
• 📴 Day-off + voucher no dia do aniversáriono cartão flash;
• 🦷 Assistência Odontológica SulAmérica - Plano opcional (Caso opte pelo beneficio, é descontado todo mês, mesmo que não utilize)
• 🏋🏻 Incentivo a prática de exercício físico - TotalPass
• 📚 Incentivo a educação - Reembolso mensal para cursos e treinamentos (Valido a partir de: após 6 meses de contrato, participação na avaliação de performance, alinhamento prévio com gestor e com plano de desenvolvimento individual ativo)

Candidatura

Se você tem experiência como referência técnica, facilidade para compartilhar conhecimento e interesse em desenvolver pessoas, vamos conversar!

Outros

Informações adicionais Modelo de contratação: PJ Tipo de CNPJ/Empresa: ME (microempresa) ou LTDA (Empresa de Responsabilidade Limitada)