Customer Service Manager (m/w/d)

Über das Unternehmen

Regus und Spaces sind Teil der International Workplace Group (IWG), und der weltweite Marktführer der flexiblen Bürovermietung, mit mehr als 4000 Centern in über 120 Ländern und über 12.000 Angestellten.

Unsere Kunden reichen von klein- und mittelständischen Unternehmen bis hin zu Behörden und Fortune 500 Companies.

Aufgaben

(„Community Manager") Als Verantwortlicher des Centers steuerst Du das Tagesgeschäft und das große Ganze. Gemeinsam mit dem Team stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen „Great Day At Work" haben. Du übernimmst kaufmännische Aufgaben und steigerst den Umsatz durch Up- und Cross-Selling. Du pflegst Beziehungen zu Bestandskunden und arbeitest mit Neukunden und Partnern. Zudem organisierst Du Veranstaltungen, betreust tägliche Kundenanfragen und kommunizierst regelmäßig mit Vermietern, Lieferanten und internen Abteilungen.

Operative Verantwortung für den Standort Erstklassige Kundenbetreuung & Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

Personalführung & -entwicklung eines Teams von 1-3 Community Associates

Bestandskundenbetreuung Neukundenbetreuung: Keine Kaltakquise. Reaktiver Verkauf an Neukunden, die aktiv auf uns zukommen

Administration, z.B. Neukundenbezug, Rechnungsprüfungen, Reparationskoordinierung

Anforderungen

Erfahrung in der Kundenbetreuung & Teamführung Erfahrung im Verkauf ODER mehrjährige Erfahrung in kundenorientierten Berufen

Wir bieten

Einen attraktiven & sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen & globalen Unternehmen

Klare Entwicklungsmöglichkeiten Hervorragende Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer internen Academy

Attraktive Firmenrabatte und Sonderkonditionen für Mitarbeitende

Mindestgehalt von 42,500€ brutto pro Jahr (abhängig von Erfahrung nach Kollektivvertrag)

Erreichbare Zusatzverdienste durch Provisionsentgelt und / oder Bonus

Sonstiges

Reguläre Arbeitszeiten: Montag – Freitag, in der Regel 09:00 – 17:00 Uhr