Analista de CRM e Inteligência Comercial

Principais atividades

Acompanhar e analisar os indicadores comerciais de atacado e varejo;

Organizar, atualizar e segmentar a base de clientes no CRM;

Analisar o histórico e o comportamento de compra dos clientes;

Identificar clientes inativos, oportunidades de recompra e potenciais clientes;

Criar listas e estratégias para reativação, prospecção e relacionamento;

Acompanhar a evolução da carteira de cada vendedora;

Analisar frequência de compra, ticket médio, volume de vendas e períodos de inatividade;

Identificar perdas de clientes e possíveis motivos de queda nas vendas;

Desenvolver relatórios, planilhas e dashboards comerciais;

Acompanhar metas e resultados individuais e gerais da equipe;

Apresentar análises e oportunidades para a supervisão e a diretoria;

Apoiar a equipe comercial com informações para melhorar abordagens e resultados;

Avaliar os resultados das ações realizadas e propor melhorias;

Garantir a qualidade, a atualização e a confiabilidade das informações comerciais.

Requisitos

Experiência com CRM, análise comercial, inteligência de mercado, vendas ou áreas relacionadas;

Conhecimento intermediário ou avançado em Excel ou Google Planilhas;

Facilidade para trabalhar com indicadores, relatórios e grandes volumes de informações;

Capacidade de interpretar dados e transformá-los em ações práticas;

Organização, atenção aos detalhes e raciocínio analítico;

Boa comunicação para apresentar análises e orientar a equipe comercial.

Será um diferencial

Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;

Experiência com segmentação e gestão de carteira de clientes;

Vivência no segmento de moda, confecção, atacado ou varejo;

Conhecimento de indicadores como ticket médio, recompra, conversão, clientes ativos e inativos;

Experiência com estratégias de relacionamento, retenção e reativação de clientes.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa proativa, curiosa e comprometida com resultados, que não apenas apresente números, mas consiga interpretar o que eles representam, identificar oportunidades e propor ações para melhorar o desempenho comercial.

Informações da vaga

Contratação: CLT

Modalidade: Presencial

Horário: segunda a sexta de 08h as 18h