INTERNAL SALES ASSISTANT

HR Mentor is voor een toonaangevende, internationale speler in de productie van hoogwaardige afwerkingsmaterialen op zoek naar een gedreven en klantvriendelijke Internal Sales Assistant.

De functie

• Eerste Aanspreekpunt: Je bent het centrale aanspreekpunt voor B2B klanten (bij vragen over hun bestellingen, leveringen, facturatie, enz.).
• Orderbeheer: Nauw opvolgen van bestellingen en leveringen aan de hand van het orderboek van de klant, in nauwe afstemming met de klant zelf.
• Coördinatie: Nauw contact onderhouden met interne stakeholders (Sales, Planning, Credit Control, Magazijn) om een vlekkeloze flow van orders te garanderen.
• Advies & Support: Adviseren van klanten in een optimale belading van het transport en begeleiden van klanten in het gebruik van ons online bestelplatform.
• Probleemoplossing: Als probleemoplosser anticipeer je op vragen en ondersteun je de klanten proactief bij het beheer van hun orderboek. De complexiteit van de producten maakt jouw rol hierin uitdagend en cruciaal.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's, fungeert als elkaars back-up en staat in nauw contact met de externe salescollega's in jouw regio.
• Groei: Mogelijkheid om, naast je dagelijkse taken, extra verantwoordelijkheden en projecten binnen het team op te nemen.
• Je behaalde een hoger diploma (of gelijkwaardig door ervaring) en kunt reeds (een eerste) relevante ervaring in Internal Sales/Customer Service voorleggen.
• Een heldere communicatie en een brede kijk op het geheel (helicopterview) zijn sleutelwoorden voor succes.
• Je bent een teamplayer, nauwkeurig en organisatorisch sterk.
• Je bent klantgericht, proactief, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je bent flexibel, leergierig, hebt een positieve attitude en past je snel aan in een dynamische omgeving.
• Je kan vlot overweg met computersystemen en programma’s. Ervaring met SAP is een sterk pluspunt.
• Je beheerst vlot het Nederlands (focus op NL-klanten) met een goede kennis van Engels.