Reservierungsmitarbeiter:in

Unser Traditionshaus befindet sich seit 200 Jahren im Besitz und unter der Führung der Gastgeberfamilie Seyrling und liegt direkt im Zentrum der Fußgängerzone und nur 20 Autominuten von Innsbruck entfernt.

Das Klosterbräu***** & SPA verfügt über 97 Zimmer, 4 unterschiedliche Restaurants sowie einen brandneuen und mehrfach ausgezeichneten Wellnessbereich. Direkt beim Hotel finden Sie zahlreiche Boutiquen, Bars, Restaurants und Sportaktivitäten sowie ein Casino.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Tätigkeitsbereiche

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Buchungsplattformen) im High-End-Segment
• Individuelle und emotionale Angebotslegung für anspruchsvolle Wellness- und Premium-Gäste.
• Aktive Beratung zu Zusatzleistungen (VIP-Wellnesspakete, Spa-Behandlungen, kulinarische Highlights, Out-of-House-Erlebnisse)
• Sorgfältige Eingabe und Pflege von Gästeprofilen, Wünschen und Buchungsdetails im Hotelmanagementsystem (z. B. Casablanca, ProTel)
• Empathischer und lösungsorientierter Umgang mit Umbuchungen, Stornierungen und Sonderwünschen.

Profil

Persönliche Fähigkeiten

• Herzliche, sympathische Telefonstimme
• ausgeprägtes Gespür für gehobene Gästebedürfnisse.
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Zuverlässigkeit
• strukturierter Arbeitsstil und Präzision bei organisatorischen Detailaufgaben
• Diskretion & Vertrauenswürdigkeit

Fachliche Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelkaufmann/-frau) oder relevante Berufserfahrung in der (Luxus-) Hotellerie.
• Berufserfahrung in der Reservierung/Rezeption von Vorteil (Buchungs- Reservierungsprozesse, Hotelangebote, Up- und Cross-Selling Techniken
• Versierter Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen sowie den MS-Office-Anwendungen.
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen (z. B. Italienisch, Französisch) von Vorteil.
• Kenntnisse in Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien
• Grundlagen Beschwerdemanagement und professioneller Umgang mit Reklamationen

Wir bieten

Ihre Vorteile

• Wir bieten eine Vielzahl an Team und persönlichen Benefits. Eine Übersicht finden Sie hier verlinkt.

Eintrittsdatum: ab sofort

Gehalt: 2.370,00 € - 3.100,00 € brutto pro Monat (Für folgende Position gilt ein Mindestgrundgehalt gem. KV für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, Gehaltstafel für Hotellerie und Gastronomie in Salzburg, Tirol und Vorarlberg, Beschäftigungsgruppe III, Vollzeit, BRUTTO pro Monat zuzüglich Zulagen, 13. und 14. Gehalt, Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation ist vorhanden;)

Interessiert?

Hotel Klosterbräu Klosterstraße 30 6100 Seefeld