Client Service Administrator (m/w/d)

Über das Unternehmen

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen Betrieb der Windows-Client-Landschaft sowie der zugehörigen Workplace-Services
• Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister im Bereich Client Management
• Abstimmung von Software- und Security-Updates, Patchstrategien sowie Lifecycle-Maßnahmen mit den verantwortlichen Providern
• Analyse, Bearbeitung und Eskalation komplexer Incidents und Problems im 2nd- und 3rd-Level-Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels (SLAs) sowie kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, insbesondere der zentralen Organisation in Frankreich
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung neuer Workplace- und Client-Services
• Bewertung technischer Anforderungen hinsichtlich Sicherheit, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozesse und Standards

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Erfahrung in der Administration oder Steuerung von Enterprise-Client-Umgebungen
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune oder SCCM/MECM)
• Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Service Providern
• Gute analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien
• Hohes Maß an Eigenverantwortung