Supervisor de Soporte de Campo

Tareas

SUPERVISOR SOPORTE DE CAMPO Objetivo del puesto: Supervisar el soporte técnico en campo, optimizando la infraestructura, logística y resolución de incidentes, mediante estrategias organizativas, comunicación efectiva y herramientas tecnológicas, para mejorar la productividad y alinearse con los objetivos estratégicos. Actividades: Supervisar y asegurar que la mesa mantenga óptimos niveles de calidad en su desempeño. Asegurar que el personal a cargo opere en su totalidad bajo procesos y procedimientos existentes y contribuir a la mejora continua de ellos. Detectar y fortalecer las habilidades operativas basado en experiencia y conocimiento del alcance de los servicios dentro de la operación del cliente. Supervisión Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio con el fin de actuar ante desviaciones e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Mantener una comunicación efectiva con la coordinación y gerencia para facilitar la toma de decisiones. Mantener y generar reportes de procentaje de ocupación a fin de que se mantenga la eficiencia operativa en niveles óptimos. Promover los procesos definidos y procedimiento operacionales, para dar a conocer los cambios que se lleguen a realizar en los mismos. Proporcionar entrenamiento continuo a personal nuevo o contrado, respecto a los servicios ofrecidos a los clientes internos o externos. Requisitos: Carrera Técnica Sistemas, Informática, Telecomunicaciones Certificación ITIL V3 Experiencia de 3 años en el puesto Ofrecemos: Sueldo base Prestaciones de ley

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 28 y 45 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, terreno, territorio

Otros

• Zona de trabajo: Plaza Samara Santa Fe Jornada laboral de 09:00 a 19:00 hrs.