ANALISTA DE NOC N1

ATENDIMENTO DE CHAMADOS: Atender ocorrências de rede de baixa e média complexidade.

MONITORAMENTO: Acompanhar alertas e eventos em ferramentas como Zabbix, PRTG e WhatsUp.

EXECUÇÃO DE POPs: Realizar procedimentos padrão de reinício remoto, verificação de links e validação de status de interfaces.

ESCALONAMENTO: Encaminhar ocorrências conforme níveis técnicos e criticidade.

REGISTRO: Manter logs de eventos e atualizações no sistema de chamados.

SUPORTE AO CAMPO: Atuar como ponto de contato inicial para a equipe de campo em demandas de configuração básica ou verificação remota.