Agente de Televendas - Ceven | Autoglass
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Agente de Televendas:
Seu objetivo é realizar negociações, através de contatos ativos ou receptivos com nossos clientes varejistas (B2C) e atacadistas (B2B), além de prospectar e manter relacionamento, afim de obter grandes parcerias e negócios. Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
Agente de Televendas:
- Conduzir negociações com clientes por telefone, compreendendo suas necessidades e oferecendo as melhores soluções em produtos e serviços;
- Elaborar propostas comerciais e realizar o fechamento de vendas;
- Atuar tanto em vendas receptivas/balcão quanto em vendas ativas/prospecção, conforme direcionamento da área;
- Identificar oportunidades de negócio e atuar de forma estratégica para aumento da conversão e fidelização de clientes;
- Realizar o cadastro e atualização de dados dos clientes em sistema;
- Atuar no pós-venda, acompanhando demandas, dúvidas ou eventuais reclamações;
- Solucionar problemas relacionados a pedidos, entregas, preços ou divergências, garantindo a satisfação do cliente;
- Contribuir com indicadores da área como faturamento, conversão, produtividade, NPS entre outros.
Competências que destacam o nosso Agente de televendas:
- Comunicação clara e persuasiva: Transmitir informações de forma objetiva, gerando confiança no cliente;
- Negociação e influência: Conduzir a conversa comercial com foco na efetivação da venda;
- Foco em resultados: Trabalhar orientado a metas, produtividade e performance;
- Proatividade: Buscar oportunidades e agir com iniciativa;
- Empatia e escuta ativa: Compreender o momento e o perfil de cada cliente;
- Adaptabilidade: Atuar bem em diferentes cenários, metas e perfis de atendimento;
- Qualidade e comprometimento: Seguir processos e padrões de atendimento e atuar com responsabilidade;
- Postura profissional: Atuar com respeito e equilíbrio, mantendo comportamento ético, comunicação adequada ao ambiente de trabalho e comprometimento com os padrões da área.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para atuar como Agente de Televendas:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em informática: Windows, Excel (Pacote Office) e recursos de internet;
- Boa comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa;
- Facilidade com vendas, negociação e relacionamento com clientes;
- Desejável experiência anterior em vendas ou atendimento (ativo ou receptivo);
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados;
- Carga horária: 7h12 por dia, dentro do intervalo entre 8h e 18h.
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Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona? Para apoiar seu dia a dia:
- 🤑 Salário fixo + variável;
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Para cuidar da sua saúde física e mental:
- 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
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Para desenvolver sua carreira:
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