Ingeniero de Soporte - e Implementación Odoo

CAJASA, empresa del sector de transporte pesado, buscamos un Ingeniero de Soporte e Implementación Odoo que nos ayude a asegurar la correcta adopción, funcionamiento y mejora continua de nuestro ERP.

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de Odoo, participando activamente en la implementación, estabilización y mejora de los procesos de ventas, compras, inventarios, refacciones, servicio, facturación y contabilidad.

Será el enlace interno entre los usuarios, responsables de proceso y proveedor de implementación, asegurando que las incidencias se atiendan oportunamente y que el sistema responda a las necesidades reales de la operación.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte funcional y técnico a los usuarios de Odoo.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias, solicitudes y requerimientos.
• Diagnosticar problemas y determinar si su origen está en la configuración, los datos, el proceso o el desarrollo.
• Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance.
• Escalar y dar seguimiento a los casos que requieran atención del proveedor o del equipo de desarrollo.
• Participar en la implementación, configuración, validación y estabilización de los módulos de Odoo.
• Revisar la correcta integración de los procesos entre ventas, compras, inventarios, facturación y contabilidad.
• Ejecutar pruebas funcionales antes de liberar cambios o nuevas configuraciones.
• Validar que las soluciones implementadas funcionen correctamente en la operación.
• Apoyar en la limpieza, carga, revisión y validación de información.
• Capacitar y acompañar a los usuarios durante la adopción del sistema.
• Elaborar manuales, procedimientos y materiales de capacitación.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones dentro de Odoo.
• Dar seguimiento a pendientes, acuerdos y entregables relacionados con la implementación.
• Mantener comunicación constante con las diferentes áreas de la empresa y con el proveedor de Odoo.

Procesos y módulos principales

• CRM y Ventas.
• Compras y proveedores.
• Inventarios y almacenes.
• Venta y control de refacciones.
• Servicio y atención al cliente.
• Facturación electrónica.
• Cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
• Contabilidad y conciliaciones bancarias.
• Reportes operativos y administrativos.

Perfil requerido

• Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años trabajando con Odoo, preferentemente en soporte, implementación o administración funcional.
• Conocimiento de los módulos de Ventas, Compras, Inventarios, Facturación y Contabilidad.
• Experiencia analizando y resolviendo incidencias funcionales y técnicas.
• Capacidad para entender procesos operativos y documentarlos.
• Experiencia realizando pruebas funcionales y capacitando usuarios.
• Conocimiento de bases de datos y consultas en PostgreSQL.
• Manejo intermedio o avanzado de Excel.
• Capacidad para coordinarse con proveedores, consultores y desarrolladores.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Conocimientos deseables

• Experiencia en implementaciones o migraciones de Odoo.
• Conocimiento básico de Python y de la estructura técnica de Odoo.
• Experiencia en empresas de distribución, refacciones, transporte pesado, talleres o agencias.
• Conocimiento de facturación electrónica y procesos fiscales en México.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets y documentación.
• Conocimiento de integraciones entre Odoo y otros sistemas.

Ofrecemos:

• Sueldo según aptitudes.
• Pago semanal.
• Contrato directo.
• Prestaciones de ley.
• 30 días de aguinaldo.
• Seguro medico de gastos mayores a la planta.
• Caja de ahorro con rendimiento.
• Comedor subsidiado.
• Oportunidad de desarrollar conocimiento integral de los procesos de la empresa.
• Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia
• Conocimientos: Linux
• Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte